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Première édition du Palmarès du Meilleur Parcours Client dans l’Industrie en BtoB 2017 HCG/L’USINE NOUVELLE
Lire la suiteLe premier classement du meilleur parcours client en B to B de l’industrie. L’USINE NOUVELLE, Cédric Soares, le...
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HCG dresse le palmarès 2017 de la Relation Client
Lire la suitePar Nicolas SCHEFFER le 23/01/17 – Les Echos Le 26ème classement de la Relation Client du cabinet HCG sacre...
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CONVENTION NATIONALE CENTURY 21 – LE TROPHEE DU 1ER PRIX DE LA RELATION CLIENT
Lire la suiteLes 5 & 6 mars dernier avait lieu à Cannes la 28ème Convention Nationale Century 21, animée par...
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Les 25 ans de l’étude du « Palmarès de la Relation Client »
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Leviers et enjeux stratégiques de la Relation Client en 2016
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HCG dresse le palmarès 2015 de la relation client
Lire la suitePublié le 21/01/2015 par Anne-Laure Février Chaque année, the Human Consulting Group évalue la gestion de la relation client dans 200...
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Digital : les champions de la satisfaction client
Lire la suiteMarie-Sophie Ramspacher | Le 19/01/2015 à 01:30 En grande distribution, les réclamations de clients...
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Verbatim: les perles de la relation-client
Lire la suitePar Marie-Sophie Ramspacher, journaliste Chaque année, pour son étude consacrés à la qualité de la relation client des entreprises, Human...
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Les modes de management défaillants pèsent sur la qualité de la relation client
Lire la suitePar Marie-Sophie Ramspacher Selon le Palmarès 2014 de HCG, la relation client reste largement perfectible en France. Les sociétés préfèrent...
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